Política de Troca
Troca de produto por tamanho ou cor será cobrado o valor do frete.
Caso o cliente desista do produto e queira comprar outro em nossa loja virtual, o cliente assumirá o frete.
1.1. Produto sem uso
O prazo para troca de produtos sem uso é de até 07 dias corridos a contar da data do recebimento. O produto não poderá ter indícios de uso e deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido. Ou seja, na embalagem original e junto com a DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica).
1.2. Produto com defeito
Para troca de produtos que apresentam defeitos, o prazo de garantia é de até 30 dias corridos a contar da data do recebimento.
ANÁLISE DE DEFEITOS DOS PRODUTOS:
- A avaliação de defeitos será realizada pelo controle de qualidade.
- Em até 10 dias corridos, a análise será concluída com o parecer favorável ou não à troca.
- Em caso de análise favorável, você receberá o produto sem custo no endereço de origem.
- Caso o produto não tenha mais estoque, a MEN LOJA entrará em contato para escolha de outro modelo.
- Se o resultado for contrário à troca, o produto será devolvido sem substituição.
CRITÉRIOS DE RECUSA:
- Ausência de defeito constatado.
- Indícios de uso inadequado ou dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
1.3. Procedimento de troca
- SOLICITE A TROCA: Através da Central de Atendimento.
- EMBALANDO O PRODUTO: Coloque o produto, acessórios e Nota Fiscal na embalagem original.
- ENVIANDO O PRODUTO: Leve aos Correios com o código de postagem informado por nós.
Somos uma loja física e-commerce especializado em roupas e acessórios masculinos e femininos. Oferecemos uma grande variedade de peças modernas, estilosas e exclusivas. Temos o compromisso de unir as últimas tendências em moda masculina com materiais de alta qualidade.
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