Política de Troca

Troca de produto por tamanho ou cor será cobrado o valor do frete.

Caso o cliente desista do produto e queira comprar outro em nossa loja virtual, o cliente assumirá o frete.

• 1.1. Produto sem uso

  O prazo para troca de produtos sem uso é de até 07 dias corridos a contar da data do recebimento.

• O produto não poderá ter indícios de uso e deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido

•  Ou seja, na embalagem original e junto com a DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica).

• 1.2. Produto com defeito

  Para troca de produtos que apresentam defeitos, o prazo de garantia é de até 30 dias corridos a contar da data do recebimento.

  • ANÁLISE DE DEFEITOS DOS PRODUTOS:

    A avaliação de defeitos apontados por você será realizada pelo controle de qualidade Polo Wear Store.

    Em até 10 dias corridos, a análise será concluída com o parecer favorável ou não á troca.

  • Em caso da análise ser favorável á troca, você receberá, no endereço de origem, o produto sem custo.
  • Caso esse produto não tenha mais em estoque a MEN LOJA   irá entrar em contato com você.
  • Assim, você poderá escolher outro modelo para troca.
  • Se após a avaliação, o resultado for contrário á troca .
  • O mesmo produto será encaminhado de volta ao remetente, sem direito á substituição.

  • OS CRITÉRIOS PARA TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO SER RECUSADA SÃO:

    Ausência de defeito (não constatação do dano apontado).

    Indícios de uso inadequado do produto.

    Indícios de dano acidental.

    Desgaste natural em decorrência do uso.

• 1.3. Procedimento de troca

  • SOLICITE A TROCA: Solicite a troca através da Central de Atendimento.
  • Pedidos enviados sem o atendimento da central de relacionamento ou
  • sem formulário de troca ou devolução serão devolvidos ao remetente alterando assim o prazo estipulado no item 1.1
  • EMBALANDO O PRODUTO: Coloque o produto e todos os seus acessórios e a Nota Fiscal dentro da embalagem original.
  • ENVIANDO O PRODUTO: Leve a embalagem até uma agência dos Correios e informe o código de postagem.